Vérifier la prise en charge et la couverture
Le prestataire doit pouvoir expliquer clairement s’il couvre le traitement prescrit et le secteur du domicile. Une réponse précise vaut mieux qu’une promesse générale.
Observer la qualité de l’organisation
Demandez qui sera l’interlocuteur, comment sont coordonnés le prescripteur et l’infirmier, et comment les questions liées au dispositif sont traitées.
- horaires et modalités de contact ;
- identification des professionnels impliqués ;
- explications remises au patient ;
- organisation des transmissions.
Respecter le libre choix du patient
Le patient doit comprendre la proposition, pouvoir poser ses questions et choisir son prestataire. Les données et documents médicaux doivent être transmis par des canaux adaptés.